L’odeur de cigarette dans un appartement de location courte durée fait partie de ces problèmes capables de bouleverser tout le planning de ménage.
Un voyageur part à 11 h. Le suivant arrive à 15 h. Vous entrez dans le logement et vous sentez immédiatement la fumée de cigarette. À première vue, l’appartement semble normal. Il n’y a pas de cendres sur la table, la fenêtre était entrouverte, les poubelles ont été sorties. Mais l’odeur est restée.
Dans les rideaux. Dans le canapé. Dans le linge de lit. Dans le matelas. Parfois même sur les murs.
Pour un hôte Airbnb ou Booking, ce n’est pas un petit désagrément. C’est un risque de mauvais avis, de réclamation, de remboursement, d’annulation de réservation et de ménage stressant à la dernière minute.
On peut reprendre la situation en main. Il faut simplement agir dans le bon ordre. Ne pas masquer l’odeur. Ne pas paniquer. Et ne pas croire qu’un simple désodorisant ou un rapide traitement à l’ozone de l’appartement réglera tout le problème.
Pourquoi l’odeur de cigarette est-elle si difficile à enlever ?
La fumée de cigarette n’est pas une odeur ordinaire qui disparaît après avoir ouvert une fenêtre. C’est un mélange de particules de fumée, de composés chimiques et de dépôt gras qui se fixe sur les surfaces.
Le plus gros problème est que l’odeur de cigarette pénètre dans les matériaux poreux :
- les rideaux
- les voilages
- les tapis
- les tissus d’ameublement
- les matelas
- les coussins décoratifs
- les couvre-lits
- les couvertures
- les vêtements de travail
- et même la peinture des murs
C’est pourquoi une simple aération de l’appartement ne suffit généralement pas. Elle peut aider, mais elle ne résout pas le problème si quelqu’un a fumé dans le logement pendant plusieurs heures ou pendant tout son séjour.
Dans un appartement de location courte durée, le temps compte. Vous avez quelques heures, parfois moins. C’est pourquoi l’ordre des actions est essentiel.
Commencez par supprimer la source de l’odeur
Avant d’utiliser un générateur d’ozone, un neutralisant ou un purificateur d’air, il faut retirer ce qui retient réellement l’odeur.
Commencez par les choses simples :
- jetez toutes les poubelles
- vérifiez les poubelles de la salle de bain et de la cuisine
- vérifiez le balcon
- vérifiez les rebords de fenêtres
- regardez sous le lit
- inspectez les alentours du canapé
- vérifiez les tasses, bouteilles, canettes et pots de fleurs
- vérifiez les placards si le voyageur y a laissé des déchets
Cela paraît banal, mais en pratique l’odeur ne vient très souvent plus de l’air. Elle vient de mégots cachés dans les déchets, sur le balcon ou dans une tasse de café.
Si vous trouvez des mégots, des cendres, des matières brûlées ou d’autres traces de tabac, prenez des photos. Elles peuvent être utiles pour signaler un dommage à Airbnb, Booking ou pour retenir une caution si elle figure dans vos conditions de réservation.
Ne masquez pas l’odeur. Nettoyez d’abord
La pire chose à faire est de vaporiser un désodorisant puissant.
Pendant les 20 premières minutes, vous pouvez avoir l’impression que le problème a disparu. Puis l’odeur de cigarette revient, mélangée à un parfum bon marché de vanille, d’agrumes ou de linge frais.
Pour de nombreux voyageurs, ce mélange est encore pire que la fumée elle-même.
Il faut d’abord laver les surfaces. La fumée de cigarette laisse un film légèrement gras qui se dépose sur les meubles, les portes, les poignées et les fenêtres. Un simple coup de chiffon humide est souvent insuffisant.
Nettoyez soigneusement :
- les plans de travail
- les tables
- les rebords de fenêtres
- les poignées
- les portes
- les façades de placards
- les cadres de fenêtres
- les télécommandes
- les interrupteurs
- les têtes de lit
- les zones autour du canapé
- les tables de chevet
De l’eau chaude avec du détergent ou un dégraissant doux fonctionne bien. Dans la cuisine et la salle de bain, il vaut aussi la peine de laver le carrelage, surtout si le logement est petit et que le voyageur a fumé près d’une fenêtre entrouverte ou sous une ventilation.
Les textiles sont les plus importants
Si vous avez peu de temps, concentrez-vous sur les textiles. Ce sont eux qui retiennent généralement l’odeur le plus longtemps.
Doivent partir au lavage :
- le linge de lit
- les serviettes
- les couvre-lits
- les couvertures
- les housses de coussins décoratifs
- les rideaux
- les voilages
- les housses de coussins
- les housses de canapé, si elles sont amovibles
Si vous ne pouvez pas laver quelque chose immédiatement, sortez-le de l’appartement. Il est inutile de traiter le logement à l’ozone si vous laissez à l’intérieur des rideaux imprégnés de fumée.
En location courte durée, il vaut la peine d’avoir des jeux de textiles de rechange. Pas un seul. Plusieurs.
Ainsi, en situation d’urgence, vous n’avez pas besoin de tout sauver en trois heures. Vous remplacez simplement l’ensemble, préparez l’appartement pour le prochain voyageur, puis vous lavez plus soigneusement les éléments imprégnés de cigarette plus tard.
Que faire du canapé, du matelas et du tapis ?
C’est la partie la plus difficile.
Si l’odeur a pénétré dans le canapé ou le matelas, une simple aération peut ne pas suffire. Dans ce cas, le mieux est d’utiliser un injecteur-extracteur ou de commander un nettoyage de tissus d’ameublement professionnel.
Pour une odeur plus légère, vous pouvez faire trois choses :
- Aspirer soigneusement les tissus d’ameublement Retirez la poussière, les cheveux et les petites particules qui ont pu absorber l’odeur de fumée.
- Utiliser un neutralisant d’odeurs pour tissus De préférence un produit qui ne se contente pas de parfumer, mais neutralise réellement l’odeur.
- Laisser le meuble sécher avec une bonne ventilation Un canapé humide avant l’arrivée du prochain voyageur devient un autre problème, pas une solution.
N’abusez pas des produits chimiques. Le tissu ne doit pas être détrempé. S’il n’a pas le temps de sécher, une odeur d’humidité apparaîtra et le voyageur sera quand même mécontent.
Les tapis sont encore plus problématiques. Ils rendent bien sur les photos, mais dans un appartement de location courte durée, ils accumulent souvent les odeurs, la poussière, les cheveux et les taches. Si vous exploitez un logement sur Airbnb ou Booking, limitez le nombre de tapis au minimum.
L’aération a du sens, mais elle doit être intensive
Ouvrir une seule fenêtre en oscillo-battant ne suffit pas.
Créez un courant d’air. Ouvrez les fenêtres de côtés opposés du logement si la configuration le permet. Ouvrez les portes intérieures, les placards et la salle de bain. Allumez un ventilateur.
Si vous avez un purificateur d’air, mettez-le en marche immédiatement. Idéalement, choisissez un modèle avec filtre à charbon. Le filtre HEPA retient bien les particules, mais pour les odeurs, c’est surtout le charbon actif qui compte, car il absorbe une partie des composés responsables de la mauvaise odeur.
Un purificateur ne remplace ni le lavage ni le nettoyage. Il peut cependant aider après l’élimination des principales sources de fumée.
Traitement à l’ozone après la cigarette. Est-ce vraiment utile ?
Le traitement à l’ozone est populaire parce qu’il semble professionnel. Sur Internet, vous trouverez de nombreuses vidéos où quelqu’un place un générateur d’ozone dans un appartement après un voyageur fumeur, ferme la porte, revient quelques heures plus tard et dit que l’odeur a disparu.
En pratique, il faut aborder cela avec plus de prudence.
Le traitement à l’ozone peut aider, mais ce n’est pas un bouton magique pour supprimer les odeurs. Il ne devrait pas non plus être la première étape.
L’ozone agit comme un oxydant puissant. Il peut réagir avec certains composés odorants, c’est pourquoi il est parfois utilisé après la fumée de cigarette, l’humidité, les animaux ou un incendie. Le problème est que les concentrations d’ozone nécessaires à une véritable neutralisation des odeurs peuvent être dangereuses pour les personnes, les animaux et les plantes.
Ma recommandation pratique est donc simple :
Le traitement à l’ozone n’a du sens qu’en étape finale, après le nettoyage, le lavage des textiles et l’élimination de la source de l’odeur.
Il ne sert à rien de traiter à l’ozone un appartement sale, des rideaux imprégnés de fumée et une poubelle pleine de mégots. Ce serait combattre le symptôme, pas la cause.
Comment utiliser l’ozone en sécurité ?
Si vous décidez d’utiliser l’ozone, prenez cela au sérieux.
Règles de base :
- personne ne doit rester dans l’appartement
- aucun animal ne doit rester dans l’appartement
- retirez les plantes
- n’entrez pas dans le logement pendant le fonctionnement de l’appareil
- respectez le temps de fonctionnement indiqué dans la notice
- aérez soigneusement l’appartement après le traitement
- ne remettez pas le logement à un voyageur immédiatement après l’ozonisation
L’ozone peut irriter les yeux, la gorge et les voies respiratoires. Il peut aussi réagir avec d’autres substances présentes dans l’air. C’est pourquoi l’aération après ozonisation est obligatoire.
Si vous n’avez pas d’expérience, il vaut mieux commander un service professionnel plutôt que de faire cela approximativement. Surtout dans un petit appartement, où il est facile d’exagérer le temps de fonctionnement de l’appareil.
Quand l’ozone ne suffit-il pas ?
Le traitement à l’ozone ne résoudra pas le problème si la fumée a pénétré longtemps dans les murs, les meubles et la ventilation.
Il peut être insuffisant lorsque :
- le voyageur a fumé pendant plusieurs jours
- le logement a souvent été loué à des fumeurs
- les murs sont jaunis
- l’odeur revient après quelques heures
- la fumée a pénétré dans le matelas, le canapé ou le tapis
- l’appartement a une mauvaise ventilation
Dans ces cas, il faut envisager un rafraîchissement plus profond : nettoyage des tissus d’ameublement, nettoyage des murs et parfois même peinture.
Si les murs sont imprégnés de fumée, une peinture ordinaire peut ne pas suffire. L’odeur peut revenir avec le temps. On utilise alors des sous-couches ou peintures isolantes contre les taches et les odeurs, puis la peinture de finition.
Méthodes maison : bicarbonate, vinaigre, café et charbon actif
Les méthodes maison peuvent aider, mais il faut connaître leurs limites.
Le bicarbonate de soude peut réduire l’odeur sur un tapis, un matelas ou un tissu d’ameublement. Saupoudrez-en une fine couche, laissez agir quelques heures, puis aspirez soigneusement. Ce n’est pas miraculeux, mais cela peut aider en cas d’odeur légère.
Le vinaigre neutralise certaines odeurs, mais il sent lui-même très fort. Vous pouvez laisser un bol de vinaigre quelques heures dans la pièce, mais je ne le considérerais pas comme une méthode principale dans un appartement où un voyageur doit entrer bientôt.
Le café masque davantage l’odeur qu’il ne la supprime. Il peut améliorer la première impression, mais il ne règle pas le problème.
Le charbon actif a plus de sens. Les absorbeurs d’odeur au charbon actif peuvent être placés dans les placards, la penderie, la salle de bain ou près de l’entrée. C’est un bon soutien, surtout dans les logements moins bien ventilés.
Que faire si le nouveau voyageur arrive dans quelques heures ?
La location courte durée ne laisse pas toujours le temps d’une rénovation complète. Parfois, vous avez quatre heures et vous devez sauver la situation.
Dans ce cas, l’ordre doit être le suivant :
- Supprimez les sources de l’odeur Jetez les déchets, mégots, cendres et tout ce qui peut retenir la fumée.
- Créez un fort courant d’air Ouvrez les fenêtres, les portes intérieures et les placards.
- Remplacez les textiles Changez immédiatement le linge de lit, les serviettes, les couvre-lits et les coussins décoratifs.
- Retirez les éléments que vous n’aurez pas le temps de laver Un appartement plus vide vaut mieux qu’un joli couvre-lit qui sent la cigarette.
- Nettoyez les surfaces Surtout les plans de travail, poignées, portes, rebords de fenêtres et zones près des fenêtres.
- Allumez un purificateur avec filtre à charbon Laissez-le fonctionner immédiatement.
- Utilisez un neutralisant d’odeurs pour tissus Mais avec parcimonie. N’abusez pas des sprays parfumés.
- Évaluez honnêtement la situation Si l’odeur reste forte, envisagez de contacter le prochain voyageur avant qu’il ne la découvre lui-même.
Ce dernier point est difficile, mais il peut parfois sauver un avis. Il vaut mieux écrire calmement que le voyageur précédent a enfreint l’interdiction de fumer, que le logement a été nettoyé et aéré davantage, et demander au voyageur de vous contacter immédiatement s’il est particulièrement sensible aux odeurs.
C’est mieux que de faire semblant que rien ne s’est passé.
